为了应对信息系统突发故障等情况，提升我院对信息系统故障应急处置的能力，保障医院信息系统安全、高效、有序运行，最大限度地满足门诊和住院患者的就诊等需求，2020年8月14日下午16:00，我院组织进行了医院信息系统故障应急演练。

本次演练由我院周杰院长担任总指挥，袁守勤院长、戚小瑶院长担任副总指挥，信息科、医务科、护理部、办公室、财务科、收费处、后勤部、设备科、临床科室、医技科室、各护理单元、门诊处等人员参与了此次演练。

8月14日下午16:00，袁守勤院长宣布信息系统应急演练正式开始。

本次演练模拟因停电导致医院核心交换机故障、全院信息网络系统瘫痪，涉及瑞博、百汇信息网络系统无法运行，恢复时间预计为1个小时，信息科立即上报分管院长，分管院长宣布立即启动医院信息系统故障应急预案，各小组采取应急措施分头实施。

① 后勤保障组：总务科调集人员查找原因，及时抢修，尽快恢复供电。

② 信息设备处理组：信息设备处理组查找和分析故障原因，进行故障风险评估。

③ 医疗组：门急诊挂号处也转入手工操作，以便信息系统正常后可以及时录入挂号数据。

医生站工作由医务科主任负责联络协调，门诊医生需在处方签和病历本上手工开立药品，检查、检验、治疗等由手工开写处方和申请单。

入院信息全部进行手工登记。护士站转入手工操作模式，并做好各类医嘱相关收费记录及操作记录登记。住院医生手工书写医嘱单和各种医疗文书包括手术通知单等。

④ 医技组：检验科、放射科等医技科室转入医技系统开展前的单机或手工模式。血库转为手工发血，记录好病人信息及对应血袋编号。药房凭手工处方对照价格表进行人工划价、发药，分类存放。

⑤ 财务组：财务科主任负责总体联络协调门诊收费处工作，信息系统运行中断后通知收费处转入手工收费程序。

待信息系统恢复正常运行后，各部门恢复正常的信息系统工作流程，每个部门指派合适的工作人员，尽快把在手工应急操作时产生的各种信息录入计算机中，补办或完成相关手续，医保病人通知本人来院重新进行结算。

相关负责人对故障排除过程详细记录，对故障发生过程中的信息进行跟踪核对，并分析故障发生的原因，总结经验教训，制定整改措施。

下午17点00时分，医院信息系统故障排除，信息系统恢复正常运行，各项工作恢复正常状态。信息网络故障应急演练领导小组副组长袁守勤宣布本次演练圆满结束，并就此次演练进行总结。

此次演练展现了我院多个部门对信息系统突发事件应急工作的响应速度及各部门指挥协调、组织配合的能力。通过此次演练，我院员工的信息安全意识进一步增强，对医院信息系统故障的应急处置流程和方法更加熟悉，应对网络突发故障的应急处置能力得到了进一步提升，达到了演练预期目的。

我院也将建立健全和落实信息安全管理制度，完善和配备保障信息完全的设施设备，组织员工学习培训信息安全相关知识，定期做好信息设备的检查维修与保养、使其处于功能状态，随时做好信息数据的备份存储工作，全力保障医院信息系统安全有序的运行，确保患者可以顺利、及时地进行诊疗。